«آنا» (واتس) مامای بیمارستانی در لندن است. مرگ دختر جوانی در زمان وضع حمل او را به شدت منقلب می کند به طوری که به دنبال خویشاوندان دختر می رود. این جست و جو او را به داخل تشکیلات گروه جنایتکار روسی می برد که در رأس آنان صاحب رستوران «کینگپین»، «سمیون» (مولر - اشتال) و پسر غیر عادی اش، «کیریل» (کاسل) قرار دارند. آنان به ظاهر با «آنا» خوش رفتاری می کنند اما در اصل قصدشان رسیدن به دفتر خاطرات دختر است....

سریالی درام که در یک هتل پنج ستاره پر زرق و برق اتفاق می افتد، این سریال ما را در سفری به درون دنیایی از لبخند هایی سرد و بی روح بر چهره هایی بشاش ، درخشش لوستر هایی بزرگ، زندگی های مجلل و در سوی دیگر دنیای آشفته و بدون توقف کارکنان هتل همراهی می کند.